POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1/Source de Provence collecte et traite des données personnelles vous concernant sur la base de votre consentement :

• Vous adressez des informations sur les offres et actualités de Source de Provence ;
• Améliorer le fonctionnement du Site en réalisant des statistiques d’audience ;
• Vous fournir des fonctionnalités en lien avec les réseaux sociaux.

Pour plus de détails sur ces deux derniers points, vous pouvez consulter sa Politique Cookies.

2/ Source de Provence collecte et traite des données personnelles vous concernant sur la base du contrat conclu avec vous :

• Vous permettre de créer un compte ;
• Vous permettre de commander des produits cosmétiques sur le Site ;
• Vous permettre de payer vos commandes sur le Site ;
• Vous livrer les produits commandés ;
• Vous informer sur les commandes ;
• permettre la publication d’avis sur les produits.

Source de Provence vous invite à consulter ses Conditions Générales de Vente.

3/ Source de Provence collecte et traite des données personnelles vous concernant sur la base de son intérêt légitime :

• Assurer la gestion de sa relation commerciale avec vous, y compris la gestion d’une liste des clients existants et potentiels, sur la base de son intérêt à assurer une bonne commercialisation de ses produits ;
• Assurer le bon fonctionnement du Site de manière sécurisée sur la base de son intérêt à gérer son site de e-commerce ;
• Répondre à vos questions et demandes lorsque vous la contactez via la rubrique « Contact » sur la base de son intérêt à assurer une réponse à ses internautes.

Source de Provence collecte directement les informations suivantes auprès de vous lorsque vous utilisez le Site et passez commande :

• Vos données d’identification et de contact (par exemple, vos nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone) nécessaires à votre identification ou pour vous contacter lorsque vous passez commande ;
• Informations transactionnelles nécessaires en cas de commande (par exemple, produits commandés, mode de livraison/retrait choisi, adresse de livraison, coordonnées bancaires) ;
• Données relatives au suivi de la relation commerciale (par exemple, votre identifiant, l’historique des commandes, factures, historique de vos demandes).

Les données personnelles indispensables à Source de Provence pour remplir les finalités décrites ci-dessus sont signalées au moment de leur collecte. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, Source de Provence ne pourra pas répondre à vos demandes et/ou vous fournir les produits commandés. Les autres informations ont un caractère facultatif et permettent d’améliorer la communication et les services de Source de Provence à votre égard.

D’autres données sont collectées automatiquement lorsque vous naviguez sur le Site. 

Il s’agit de données de connexion et de navigation (terminal utilisé, votre adresse IP, votre type de navigateur et des informations de navigation). Ces données sont collectées pour permettre le bon fonctionnement du Site, mais également pour mesurer l’audience, ou pour vous proposer des fonctionnalités en lien avec les réseaux sociaux, en fonction des choix effectués pour le dépôt de cookies.

• Gestion du Site et des clients

Vos données personnelles seront transférées au personnel de Source de Provence et à ses prestataires intervenant pour des raisons exclusivement techniques et logistiques (par exemple : le service commercial ou les prestataires de paiement, de livraison ou d’hébergement du Site). 

• Cookies

Vos données personnelles sont transmises aux tiers déposant des cookies sur le Site, notamment les réseaux sociaux et Google Analytics en fonction de vos choix via la bannière cookies.

• Protection et défense des droits de Source de Provence

Source de Provence pourra être amenée à communiquer à des tiers vos données personnelles lorsqu’une telle communication est requise par la loi, une disposition réglementaire ou une décision judiciaire, ou si cette communication est nécessaire pour assurer la protection et la défense de ses droits (par exemple : aux mandataires et conseils externes en cas de recouvrement de créance).

• Publication de vos avis sur le Site

Lorsque vous publiez des avis sur le Site, ces contenus sont disponibles publiquement à l’ensemble des internautes.

Vos données personnelles sont transférées hors de l’Espace Economique Européen, notamment en raison du recours à des prestataires situés hors de l’EEE et à des tiers déposant des cookies sur le Site.

Dans ce cas, ces transferts sont effectués moyennant des garanties appropriées permettant d’assurer un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux, notamment la signature des clauses contractuelles types adoptées par la commission européenne. Une copie des garanties mises en œuvre par Source de Provence est communicable sur simple demande adressée à Source de Provence.

Source de Provence ne conserve pas vos données personnelles au-delà de la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Contacts et réclamations

Les données personnelles vous concernant et les informations générales sur vos requêtes (par exemple, demandes d’information sur les produits) collectées et traitées dans le cadre de contact avec les personnels sont conservées le temps de répondre à votre demande en base active et pendant 3 ans à compter du dernier contact avec vous en archive intermédiaire.

Données relatives aux commandes et à la relation commerciale

Les données relatives aux commandes seront conservées par Source de Provence aussi longtemps que vous êtes client (vous disposez d’un compte) en base active. Elles seront ensuite conservées en archive intermédiaire pour une durée supplémentaire de dix (10) ans à des fins comptables et de garanties.

Newsletter

Votre adresse email est conservée tant que vous souhaitez recevoir la newsletter de Source de Provence. Elle est supprimée dès votre désabonnement sauf si vous disposez d’un compte par ailleurs. En l’absence de désabonnement, elle sera supprimée dans un délai de trois (3) ans à compter du dernier contact avec vous.

Données de compte

Votre compte sur le Site restera actif tant que vous n’avez pas décidé de le clôturer et tant que vous continuez de passer commande sur le Site. En l’absence d’activité de votre part, les données de votre compte seront conservées en archive intermédiaire pendant trois (3) ans. En cas d’inactivité prolongée de votre part pendant une période de 3 ans, ce compte sera désactivé et vos données supprimées.

Dans tous les cas, vous disposez de la faculté à tout moment de clôturer votre compte. Pour ce faire, vous pouvez contacter le service clients par courrier électronique à l’adresse : contact@sourcedeprovence.com

Informations de paiement

Vos informations de paiement seront conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre paiement et de la transaction. Elles seront supprimées à l’issue du délai légal de rétractation (14 jours à compter de la livraison du produit).

Avis.

Vos avis resteront en ligne tant que vous n’en demandez pas la suppression ou pour une durée maximale de 5 ans. Ils seront ensuite directement supprimés.

Cookies

Vos informations de navigation et de connexion (collectées via les cookies) seront conservées pour une durée de six (6) mois. Elles seront ensuite directement supprimées. Pour plus de détails, voir la Politique Cookies.

Vos données personnelles sont supprimées à l’issue de ces durées de conservation.

La Politique de confidentialité peut être modifiée et mise à jour pour refléter les changements dans les pratiques de Source de Provence, ou pour assurer le respect de la règlementation en cas de modification de celle-ci.

Dans ce cas, la Politique de confidentialité révisée sera mise en ligne sur le Site, avec mention de la dernière date de mise à jour et vous en serez informé par une bannière affichée sur le Site vous invitant à consulter la Politique de confidentialité mise à jour.

Accès et rectification

Vous disposez d’un droit d’accès à vos données personnelles, ainsi que de celui de demander la correction des données qui s’avèreraient inexactes.  Si vous disposez d’un compte Source de Provence, vous pouvez directement accéder aux données contenues dans votre compte et les rectifier le cas échéant.

Effacement. Vous pouvez également demander l’effacement des données à caractère personnel vous concernant dès lors que leur conservation par Source de Provence n’est plus nécessaire.

Opposition et Limitation. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel ou demander sa limitation, sauf lorsque le traitement est nécessaire à la gestion des commandes et/ou services proposés par Source de Provence.

Retrait du consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir la newsletter ou au dépôt de cookies soumis à consentement à n’importe quel moment. Le retrait de votre consentement ne remettra pas en cause la légalité des traitements d’ores et déjà effectués. Concernant la newsletter, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chaque email. Concernant les cookies, vous pouvez les refuser en utilisant l’outil de gestion des cookies mis en place à cet effet sur le Site.

Portabilité. Vous pouvez par ailleurs exercer votre droit à la portabilité (c’est-à-dire les obtenir sous une forme structurée lisible par ordinateur) concernant les données à caractère personnel vous concernant que vous avez fourni directement à Source de Provence sur la base du consentement ou d’un contrat conclu avec Source de Provence et qui font l’objet d’un traitement automatisé.

Directives. Vous pouvez aussi faire part à Source de Provence de vos directives concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données à caractère personnel après votre décès et modifier ces directives à tout moment.

Ces droits peuvent être exercés directement auprès de Source de Provence selon les modalités décrites ci-dessous. Un justificatif d’identité pourra vous être demandé. 

En cas de questions sur la politique de confidentialité et les pratiques de Source de Provence en matière de protection des données personnelles, n’hésitez pas à contacter Source de Provence :

– par courrier électronique à contact@sourcedeprovence.com.

– par téléphone au numéro suivant 01 83 64 06 06

– ou par courrier adressé à Source de Provence – 65 Rue de Bretagne, 75003 Paris.

En cas de contestation concernant la manière dont Source de Provence collecte et traite vos données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL via le lien suivant :  https://www.cnil.fr/fr/plaintes/ ou, si vous résidez dans un autre pays de l’union européenne, auprès de l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituelle ou du lieu où vous avez été en contact avec Source de Provence.